Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji wyjaśnia zasady dotyczące zwrotów, anulowania zamówień oraz refundacji produktów cyfrowych zakupionych w sklepie Oskar Studio.
Sklep działa pod marką Oskar Studio i jest prowadzony przez:
Glowacki Oskar Wojciech
96 RUE MALBEC, BORDEAUX,
NOUVELLE AQUITAINE, 33800,
France
Email: Info@oskarstudio.pl
Telefon: +48 512 684 973
Numer SIREN: 100 353 663
Numer SIRET: 100 353 663 00014
1. Produkty cyfrowe
Oskar Studio sprzedaje produkty cyfrowe, takie jak szablony do organizacji finansów, budżetu, wydatków, celów, pracy, faktur, kosztów oraz klientów.
Produkty cyfrowe nie są produktami fizycznymi i nie są wysyłane pocztą ani kurierem.
2. Dostęp do produktu
Po zakończeniu zamówienia klient otrzymuje informacje dotyczące dostępu do produktu cyfrowego lub jego pobrania. Dostęp jest przekazywany elektronicznie, zazwyczaj na adres e-mail podany podczas składania zamówienia lub przez informacje dostępne po zakończeniu checkout.
3. Zwroty produktów cyfrowych
Ze względu na cyfrowy charakter produktów, możliwość zwrotu może być ograniczona po przekazaniu klientowi dostępu do produktu, pliku lub materiałów cyfrowych.
Jeśli produkt cyfrowy został już udostępniony, pobrany lub dostarczony, zwrot może nie być możliwy, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Kiedy można skontaktować się w sprawie refundacji
Klient może skontaktować się z nami w sprawie refundacji, jeśli:
- zakupiony produkt nie został dostarczony,
- wystąpił problem techniczny uniemożliwiający dostęp do produktu,
- klient otrzymał niewłaściwy produkt,
- produkt znacząco różni się od opisu na stronie,
- zamówienie zostało złożone omyłkowo i dostęp do produktu nie został jeszcze przekazany.
5. Jak zgłosić problem
Aby zgłosić problem z zamówieniem, należy skontaktować się z nami pod adresem:
Email: Info@oskarstudio.pl
W wiadomości prosimy podać:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail użyty przy zamówieniu,
- numer zamówienia, jeśli jest dostępny,
- opis problemu,
- nazwę zakupionego produktu.
6. Rozpatrywanie zgłoszeń
Zgłoszenia są analizowane indywidualnie. Możemy poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do sprawdzenia zamówienia lub problemu technicznego.
Jeśli refundacja zostanie zaakceptowana, środki zostaną zwrócone za pomocą dostępnej metody płatności, zgodnie z zasadami operatora płatności.
7. Brak fizycznego zwrotu
Ponieważ produkty Oskar Studio są cyfrowe, klient nie odsyła fizycznej paczki ani produktu. Proces reklamacji lub refundacji odbywa się poprzez kontakt elektroniczny.
8. Anulowanie zamówienia
Jeśli klient chce anulować zamówienie, powinien skontaktować się z nami jak najszybciej. Jeśli dostęp do produktu cyfrowego nie został jeszcze przekazany, anulowanie może być możliwe.
9. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów i refundacji prosimy o kontakt:
Email: Info@oskarstudio.pl
Telefon: +48 512 684 973